Políticas de cancelación
Política de cancelación para tours full day o paquetes turísticos personalizados
Amazonian Trails Group desea brindarle una experiencia única e inolvidable en la selva amazónica y todo el Perú. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos que afecten sus planes de viaje. A continuación, se detallan las condiciones para cancelaciones, cambios y devoluciones en caso de ser necesario.
1. Cancelaciones solicitadas antes de iniciar el recorrido:
Para los recorridos full day (reservas de solo un día):
Hasta 15 días antes del comienzo del servicio: se reembolsará el 30% del valor de la reserva.
Dentro de los 15 días antes del comienzo del servicio: no hay reembolso, pero podrá reprogramar una nueva fecha de inicio dentro de los 2 meses siguientes. Fuera de este plazo no habrá reembolso ni reprogramación.
Para los paquetes de varios días en la ciudad, en la selva o en otros departamentos del Perú:
Hasta 20 días antes del comienzo del servicio: se evaluará el porcentaje de devolución según la temporada.
Dentro de los 15 días antes del comienzo del servicio: no hay reembolso, pero podrá reprogramar una nueva fecha de inicio dentro de los 3 meses siguientes. Fuera de este plazo no habrá reembolso ni reprogramación.
2. Cancelaciones solicitadas durante el recorrido:
Si el pasajero cancela el tour dentro del recorrido por motivos personales, incomodidad por la zona o por enfermedades pre-existentes no informadas al momento de la reserva; no habrá reembolso sin lugar a reclamo.
3. Cancelaciones solicitadas por eventos políticos, conflictos sociales o desastres naturales:
Hasta 16 días antes del comienzo del servicio: se reembolsará el 50% del valor de la reserva.
Dentro de los 16 días antes del comienzo del servicio: no hay reembolso, pero podrá reprogramar una nueva fecha de inicio dentro de los 6 meses siguientes. Fuera de este plazo no habrá reembolso ni reprogramación.
4. Cancelaciones solicitadas por cambios en los vuelos:
Hasta 16 días antes del comienzo del servicio: se reembolsará el 50% del valor de la reserva.
Dentro de los 16 días antes del comienzo del servicio: no hay reembolso, pero podrá reprogramar una nueva fecha de inicio dentro de los 6 meses siguientes. Fuera de este plazo estará sujeto a un cobro adicional según disponibilidad y tarifas de temporada.
5. Cancelaciones solicitadas 3 días antes de iniciar cualquier recorrido o servicio:
No habrá devoluciones ni reprogramaciones, sin lugar a reclamo.
6. Importante:
Tener en cuenta que en las devoluciones y/o reprogramaciones se aplicarán los gastos por compra de tickets de ingresos, tickets de traslados y penalidades de los gastos administrativos que requieran el cambio.
7. Otros términos:
Amazonian Trails Group se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones Generales, además del Contrato de Afiliaciones al Sistema o tickets pass, en cualquier momento sin previo aviso o notificación. Por lo tanto, le recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web.
Información y manejo de datos
Toda la información de contacto que usted brinde en esta página web o diferentes canales de diálogo será usada para fines de nuestros servicios, bajo ningún medio será entregada a terceros para otras aplicaciones.
Condiciones y restricciones
Todas las reservas son mínimas 2 personas. Para obtener los precios indicados en la web, banners y elementos publicitarios debe reservar mínimo 2 personas.
Todas las reservas tienen una opción de reprogramación o cancelación, en caso de realizar una segunda modificación tendrá un costo de s/.100 soles por pasajero o su equivalente en USD.
Si el pasajero reserva por medio de agentes turísticos o paginas OTA sin dar información completa de contacto o recojo hasta 4 días antes de empezar el tour no se podrá coordinar su recojo y se le considera NO SHOW sin lugar a reclamo.
Los tours que incluyen recojo se darán solo para hoteles que están como máximo dentro de las 5 cuadras de lejanía de la plaza de armas principal de cada departamento o ciudad. No valido para AirBnb, en caso de los AirBnb los pasajeros deberán acercarse a nuestro punto de encuentro indicado en la zona de contacto mediante WhatsApp, correo electrónico o diferentes medios utilizados para el contacto.
Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales
Amazonian Trails Group podrá modificar sin previo aviso o notificación los Términos y Condiciones Generales por motivos de seguridad para los viajeros frente a ocurrencias naturales o que atente contra las personas o fauna, además de Contrato de Afiliaciones al Sistema ó tickets pass, en cualquier momento haciendo público en el Sitio Web los términos y/o condiciones actuales. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web.
Cupones
Los cupones promocionales son enviados mediante servicio postal, el cliente se compromete a brindar una dirección efectiva para hacer la entrega, en caso de que la dirección sea errada o no exista Amazonian Trails Group no se hará responsable de la perdida de la promoción y no podrá ser reprogramada. Dicho cupón promocional es personal e intransferible. Máximo un uso por cliente. Solo se puede utilizar un cupón por promoción y no son acumulables entre sí. Cada cupón tiene restricciones particulares publicadas en el reverso y en esta página. Amazonian Trails Group se reserva el derecho a cancelar órdenes que no cumplan con las condiciones de cada cupón.
Promociones
El tiempo que dura una promoción siempre será expresada al pie de página de la web y/o en nuestros diferentes medios de informativos (WhatsApp, Facebook, Instagram, Tiktok, etc).
Servicios
Al utilizar amazoniantrails.com, usted acepta todas las condiciones de venta, así como la actualización regular de sus servicios. Le recomendamos consultar de manera regular esta página para tomar en cuenta cualquier modificación de las condiciones de venta.